EDM 营销的魔力以及它对行销策略的作用绝非单凭一己之力即可实现。

虽然我们都知道，建立涓滴营销以满足客群需求并为他们提供资源以帮助他们做出决定很重要，但内容只是拼图的一小片。只要谈到 EDM 营销管理，您需要订定超越常规的策略，不仅优化内容，还要里里外外优化管理营销的方式。

为了获得上述结果，请从 EDM 营销策略基础开始。以下是如何维持成功并促进适当的营销活动管理，方便您建立联系、参与互动和提高转换率。

建立邮件名单

准备好邮件名单才可以发送电子报，该如何搜集电子信箱？许多方法可以捕获客户资料以建立邮件名单。

尽量让访客轻松注册您的 EDM 营销，包括在您的网站加入订阅表格，使潜在客户与您现有内容互动时，掳获他们的心，并建立闭门型内容，鼓励感兴趣的潜在客户登入。

对于 EDM 营销，导引新订阅用户时，能否提出正确的问题相当重要。请询问姓名、电子邮件、行业、职称、公司名称和规模、营销预算以及其他有助有效分类和筛选潜在客户的资讯。

谨记品质比数量更重要，精明的营销人员深知，购买邮件名单或在没有明确自动加入的情况下，从行销角度来看不仅无效，大家反倒直接取消订阅，最后你的品牌在他们心中形成咄咄逼人不好的印象，甚至违反《一般个人资料保护规则》(GDPR)。

邮件名单包含真正感兴趣的订阅用户越多，您的电子邮件就越有功效。

邮件名单再分类

说到名单再分类，将潜在客户分组对于有效定位相当重要。依据每个人在消费者旅程的位置再分类联络人，以便发送适合引导他们进入下一步的邮件内容，而非一次通发所有内容，乱枪打鸟。

使用自动化营销工具自动再分类邮件名单可确保每位潜在客户被分类到合适的名单，并且省下大把猜测判断的时间。

优化内容使用

不是全部内容都是一样重要。请浏览过往建立的内容，看看哪些是您的 EDM 营销真正所需的助力，通常是那些透过下载、观看和转换这些具有较高互动的内容。确定这些内容在消费者旅程中的位置，对哪些 EDM 营销最有意义，接着创造新内容填补剩余的空白。您的内容便可涵盖所有基础，并可望从之前发表的内容一石二鸟。

客制化

搭配使用 EDM 行销自动化平台与客户关系管理 (CRM)，您可存取订阅用户的重要资讯。这一点相当重要，因为拥有此类资讯可以让您发送客制化邮件，其开启率比一般的群发邮件高得许多。

将订阅用户的名字放在主旨可使开启率比非客制化主旨的邮件多出 50%，而高开启率可改善邮件送达率，让您绕过垃圾邮件夹。有了这样的结果，加上自动化使客制化变得轻松简单，没有理由不与客户打成一片。

简化风格

玩弄所有设计选项可能很诱人，但 EDM 营销成功的最佳选择是保持版面简洁俐落。请记住，多数订阅用户都在移动设备上阅读邮件，复杂的邮件设计可能在智能型手机上不好阅读。

您的邮件服务提供应商可能会提供一些邮件模板，请先选择一个适合您且不会太复杂的范本。

保持文案秾纤合度

正如邮件版面会被过度设计，邮件内容也会被写得拖泥带水。不要用一堵文字墙让订阅用户负担过重，最好的邮件是可以迅速浏览的邮件，具有明确的目的和引人注目的图片。

社群媒体缩短我们的注意力，我们对长篇大论没有耐心。有效的邮件提供类似的简短有力文字和有趣图片，并结合让人非点不可的理由。

行为召唤 (CTAs) 按钮清楚易懂

电子邮件的目的是诱人采取行动，不要把 CTA 藏起来，让人遍寻不着。如果您希望订阅用户安排展示、下载其他内容或与您的销售代表联络，请让他们知道！使用清楚易懂的 CTA
无论是在文案还是版面设计方面）可诱使更多用户采取行动。

如果您使用的是邮件范本，请将 CTA 置于版面前方和中心。经验告诉我们，邮件范本加入引人注目的 CTA 按钮或图标，有助提高点选率。

用主旨吸引读者

除了客制化称呼，吸引订阅用户点击的关键是撰写吸引他们的主旨。不论是纯交易性质的主旨，好比售价打到骨折的销售通知，或是诉诸更多情感交流的主旨，就像流行文化或音乐推荐，主旨就是传达邮件风格的窗口。

使用 A/B 测试检测几个主旨，看看哪一个主旨表现最好，然后想出一些新的方法来重复成功的作法。

建立节奏

您的营销活动应该有一个良好的节奏，表示邮件的发送频率足以让您的品牌成为人们关注的焦点并建立信任，而不是过度发送，让他们不胜负荷。

在制定策略时，请决定发送邮件的频率。接着，请定期追踪关键转化率，以便您依据需要调整节奏。经过几回合后，应能够找到适合您的目的和用户注意力的最佳节奏。

发起活动并追踪结果

持续追踪是 EDM 营销成功不可或缺的一部分。在启动 EDM 营销前，请为营销活动设定合适的基准。接着，每周追踪各种 EDM 营销指标以确定进度。检查各自的开信后点击率、接到销售电话的频率以及邮件是否一收到信就被打开。

请准备好依据检测的内容进行制作，如果您发现负面模式，例如：开启率下降、缺乏转换、取消订阅增加或送达率受到影响，这些模式清楚表明是时候做些改变。

发展 EDM 营销的步骤

以下是根据上述提示（还有一些）为您提供的一个简便的逐步指南，方便你参考：

1. 使用登陆页、弹跳视窗和自动加入的奖励措施建立邮件名单。
2. 定义活动目标。您的目标是直销吗？冲高订阅人数？另一种参与互动？请决定使用哪些指标来衡量成功，例如开启率、取消订阅率和开信后点击率。
3. 规划各类型的邮件，并为所需讯息打草稿。请记住加入后续跟进邮件、放弃购物车提醒、预定销售通知和更多以内容为主的电子报。
4. 依据人口统计、购买偏好或任何您喜好的设定条件对您的名单进行再分类。调整讯息，针对每个客群提供客制化内容。
5. 写下主旨，并为你想要进行 A/B 测试的主旨建立几个选项。
6. 使用 EDM 营销平台做营销活动，这类平台可自动执行重复的工作，依据用户在消费者旅程中的位置发送客制化讯息。
7. 监看营销进度，依据您在第二步中定义的指标，衡量每封邮件的成功程度，并在此过程中进行必要调整，以使其与您的整体策略维持一致。

出色的 EDM 营销范例

如果您仍不确定成功的 EDM 营销活动长什么模样，以下是我们最近最爱的几个活动。

欢迎邮件：Kate Spade、Sephora

与许多品牌一样，Kate Spade 的欢迎邮件把重点放在为新订阅用户提供折扣。色彩缤纷的图片提醒用户他们喜欢 KS 产品的原因，大胆的横幅广告则鼓励用户随时回到网站做更多消费。

同时，Sephora 放弃折扣奖励，转而走向教育推广。以下邮件是三封「欢迎」邮件的第一封，此系列邮件向新客户介绍品牌，并展示如何善加利用用户权益/优惠。

销售邮件：Keds

还记得我们千叮咛万交代，版面要保持简单吗？ Keds 透过这封简短有力的促销邮件做到这点。首先，主旨口语化且语带急迫：

接着，邮件正文就是一张色彩鲜艳的图片，包含引人注目的讯息：还有什么比额外 30% （打七折）的促销商品更吸睛呢？

后续邮件：YES

THE YES 的商业模式与其他网路商店有些不同；他们担任品牌和消费者之间的中间人，简化订购流程并向所有客户保证免费退货，同时为零售商转移多余库存。因为 THE YES 是这样的新型商店，他们的后续邮件不仅包含订单本身，而且具有教育意义，也有邀请用户评论的 CTA 按钮。

促销电子报：Modcloth

Modcloth 是否透过以下主旨读懂我们的心，或者，其实不用读也知道，大家都嘛这样想(是的，我们都心知肚明)？

「假期，心知所向。」

除了了解我们最深刻的渴望，并让「出发吧」深深印在我们的脑海中，Modcloth 的营销团队还策划一系列令人垂涎欲滴的度假单品，吸引用户在巴哈马度过梦想周末。

EDM 营销可能看起来令人心生畏惧，每个讯息都有独特的文案和图片，并且针对特定客群，但一旦掌握其中窍门，您将能获得回报，甚至可以像这些品牌一样享受EDM 营销的乐趣！