在邮件主旨加入表情符号的原因及方法

有时候，文字并无法完整表达我们的想法或心情。

即使有千言万语，也很难找到一个对应的词汇能表达我们的感受。

这时候，表情符号反而比文字更能传递我们的心情。

不只如此，表情符号还能让讯息增添一些生动及趣味。

截至 2018 年 6 月，万国码就收录了 2823  种表情符号。

以下是 2017 年最受欢迎的几种表情符号，您可以看看大家喜欢用哪些表情符号表达心情：

• ? 耸肩
• ? 喜极而泣
• ❤️ 爱心
• ? 心花怒放
• ? 思考
• ?  火
• ? 满脸堆笑
• ? 飞吻
• ? 赞

如今，我们在日常生活中使用表情符号的频率愈来愈高。根据统计，截至 2015 年中时，已经有 50% 的 instagram 留言使用表情符号。

由此可见，表情符号迟早会成为邮件营销中的一部分。

邮件营销的忠实朋友：表情符号

消费者的收件匣通常都塞满了邮件，所以您需要费点心思才能让您的品牌从中脱颖而出。

在您的信件主旨中使用表情符号，不失为一个好办法，可以让您的邮件特別引人注目。

Experian 的研究指出，有 56% 的品牌在主旨里加上表情符号，其邮件开启率会来得比较高。

在主旨栏加入表情符号的成效业界已经注意到了。从 2015 年到 2016 年，营销邮件使用表情符号的比例提升了 7100%。

小型 APP 开发商 Swiftpage 针对使用表情符号的主旨做了测试，得到了惊人的结果：

• 单一开启率提升 29%
• 单一点击率提升 28% (CTR)
• 总点击率提升 93%

收件人的反应当然是表情符号能成功的原因。不过，表情符号能如此有效的原因还有其他因素。

为什么表情符号有效？

从数据就能够得知表情符号为何有这么大的影响力。

我们列举了以下几点原因：

简洁明瞭

无论是何种收件端，主旨列上可以容纳的字数都有限。

但如果您使用表情符号，就能在有限的空间中传递更多讯息。「一张图胜过千言万语」，这句话虽是老生常谈，但却是不变的真理。

传递情绪

如同前文所提及，有时候文字难以表达出我们的情绪，但是表情符号可以。

不只如此，表情符号也可以触动收件人的情绪反应。

当他们看到您的主旨带有笑脸，他们很有可能也会跟着会心一笑。

方便使用

在这个「行动优先」的时代，基本上所有的移动设备以及客户收件端都能支援表情符号。

在主旨加表情符号，就和跟复制贴上一样简单。

不过，Benchmark 的邮件让这件事变得更轻松了！

Benchmark 隆重推出表情符号包

我们的团队推出表情符号包，让您在建立邮件的步骤就可以直接放进主旨。

现在，当您在步骤一「详细资讯」时，就可以轻松挑选合适的表情符号，加到主旨栏。

这项功能适用于我们的拖曳式编辑器、HTML 编辑器、纯文字编辑器，也可以用在一般邮件、RSS 邮件，以及触发邮件等。

即使是相同的表情符号，在不同移动设备上显示的样子也都略有不同，而我们的表情符号包显示出的样子，会依据您的预设移动设备来显示。

不过，您的订阅者收到的表情符号会是何种样貌，则依据他们的操作系统、邮件系统而定。

如果您想知道表情符号在不同系统上呈现出的效果，可以到 Emojipedia 查看各种移动设备及操作系统所呈现的表情符号。

我们现在提供的是万国码 1.0 版的表情符号，现在表情符号已经进展到了 5.0 版，这是为了确保多数的符号可以在大部分的移动设备上正常显示。不过如果您偏好用更新的表情符号，您可以随时复制贴上到您的主旨。

在主旨栏使用表情符号的范例

如果您不确定该如何进行新的邮件营销策略，多多观摩其他人的作法就对了。

参考其他人的作法可以带给您灵感，帮助您找出您偏好的作法，以及该如何做得更好。

Email Marketing Tipps 收集全球知名企业在主旨栏使用表情符号的各种范例。下列是几种最受欢迎的例子：

• ♥ 宠爱妈咪新选择 + 网络与实体众多优惠
• ☀ 太阳露脸了，折扣开始了！
• ❄ 冬季穿搭建议，赶快来瞧瞧 →
• ✈ 含机票只要 269 英镑起！阳光与高尔夫假期正在等着你 ✈
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使用表情符号的注意事项

理想的情况下，我们应该可以随心思所欲地在主旨中任意添加表情符号。

不过现实并非如此，若想在主旨中加上表情符号，您必须注意几件事情。

• 表情符号和字型一样，有些符号适合用、有些不适合。有些表情符号或许并不相容於所有移动设备，有不同肤色的表情符号就是一例。
• 和字型相同的另一点，是表情符号在不同移动设备上显示的结果不同，所以別忘了要先寄测试邮件，或是做收件匣测试，看看表情符号寄出后的效果。
• 就跟标点符号一样，表情符号也要避免使用过多。记得将字数的限制纳入考量。

以上都只是概述，其实使用表情符号时，还有许多其它应该注意的小细节。

举例而言，您可能迫不及待地要告诉您的订阅用户，您将在农人市集贩售新一季的农作， 所以您开心地用了 ? 这个符号。不过对于 93% 的用户而言，这个符号代表的是屁股而不是水果。

分享您的秘诀

您是否成功在主旨栏加入表情符号呢？

和我们分享您的秘诀，告诉大家您发现了哪些方法是可行、哪些是不可行的吧。

期待在留言区看到您的意见！