• 所有的努力，将化成灰烬？

「开始吧。」老板说。碍于发送邮件流程占了太多时间，以致我没能充分研究邮件寄送邮件后之分析报告，所以报告解释地七零八落，连我自己也快听不下去时，老板举起手中断会议，并说：「你没有准备吧？再说下去也是浪费时间，先到此为止吧。」语毕，老板便起身离开，回神时，会议室只剩我一人。我努力抑制内心深处否定自己的声音，打起精神，我不相信无法做好这件事情！

• 邮件发送后，读懂分析报告才有用

六神无主地回到座位上，我想开始着手研究，却不晓得该从何处下手。「还好吗？」同事拍拍我的肩膀，我大致地向同事说明目前之困境，她向我表示，虽然没有时间跟我说太多，但她能协助我理解分析报告中大致的含意。以计划书为例，其中必备有许多项目，而邮件分析报告，如同企划书中之结语，不仅能从中推断问题，也能拟定未来对策。倘若能详细研究分析报告，定能提升邮件绩效，也能针对问题，对症下药。

• 分析报告三元素

上图为分析报告的三大要素，寄出一封邮件，如同寄出一份礼物，影响收件者是否开启的条件便是外貌，若包装风格为他所爱，他定会毫不犹豫地拆开，反之则将置之不理，若信箱已无法再接收更多邮件，便会产生退件，而此部分称为邮件分析中的发送绩效。邮件中插入连结，收件人是否成功互动，则会影响点击率。最后则是邮件响应，无论回馈之好、坏都会显示于此。若能善加研究分析报告，便能理解邮件问题出处，同时更可一针见效的提出解决方案。

• 自我介绍信的成绩单

午休结束后，我请老板再给我一次报告的机会，经过同事的提拔后，报告内容肯定能比早上更顺利。分析报告摘要如上图所示，若排除退件数，开启率几乎是100%了，或许是公司内部发送缘故，以致同事都会开启邮件，其中缺点便是点击数远不及于开启人数，也许是连结插入的地方不够明显，导致点击人数稀少，对于EDM营销工具之新手而言，这或许也算是一份及格的成绩单吧！

• 将挫折转为助力，压力化为冲劲

「你认为三天的时间很短，事情做不完，我主要想利用期限的压力加速你进入状况，并改善你时间管理的观念。」老板说的没错，时间的压力促使我将绊脚石化为垫脚石，对于EDM营销工具，我虽然尚未了如指掌，但基本功能已日渐熟悉。与其他同事相比，目前的我仍是一位经验不足的营销菜鸟，遇到无法处理的问题时，仍会手足无措，但我相信，凡事若能比别人多一点，多一点努力；多一点想法；多一点实践，便能创造成功。

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