Você provavelmente já ouviu falar que o ROI do email marketing é o maior dentre todas as estratégias de marketing digital. Olhando para as receitas obtidas, os profissionais de marketing obtêm mais benefícios através dos emails do que de praticamente qualquer outro investimento, incluindo as redes sociais. É uma das práticas de marketing mais lucrativas que existem e que você definitivamente não pode negligenciar como parte de sua estratégia de marketing, se quiser extrair o máximo de lucro (e quem não quer?) de todos os seus canais de comunicação e publicidade.

Campanhas de email marketing bem-sucedidas requerem um grande investimento em termos de tempo e recursos. Quando você dedica muito do seu tempo e do seu dinheiro em algo, é importante que você entenda totalmente o quanto tem recebido em troca.

Neste artigo, vamos explicar com mais detalhes quais são os fundamentos do ROI do email marketing, incluindo como você pode medi-lo de maneira eficaz, para sempre saber o que está funcionando em sua estratégia e trazendo resultados.

O que é ROI?

O ROI (“return on investment”, em português, retorno sobre o investimento) é uma métrica essencial para quantificar a eficácia de sua estratégia e seus investimentos em marketing. Ela basicamente diz quanto você está recebendo de volta para cada $1 que investe em um canal de marketing digital.

O ROI do email marketing praticamente dispara em relação a outros métodos de alcance digital, com uma média de $38 ganhos a cada $1 gasto, tornando seu ROI de 3.800% inspiradores. Ou seja, é claro que vale a pena se concentrar no email marketing quando se trata de fazer com que cada dinheirinho gasto realmente traga recompensas.

A fórmula para descobrir seu próprio ROI do email marketing é a seguinte:

Ganho líquido (Lucros derivados do email marketing – Custos de email marketing) / Custos de email marketing)

Lembre-se de que as médias não são garantidas. Gastar $1000 em email marketing não significa que você receberá 38 vezes esse valor de volta, mas significa que você provavelmente será capaz de transformar estes $1000 em um lucro maior do se tivesse dedicado esse orçamento a algo diferente, como anúncios no Google ou em redes sociais.

Como descobrir seu ROI do Email Marketing

Para descobrir qual é o seu ROI do email marketing, você precisa de dois números: O quanto você gastou e o quanto você ganhou. Este último, no entanto, não é tão fácil assim de descobrir. As vendas não são o único tipo de lucro resultante dos emails, e você deve prestar atenção em várias métricas ao determinar o valor obtido.

Quais são essas métricas, afinal? Vamos te contar abaixo o que você deve medir em relação ao sucesso de suas estratégias de email marketing:

Vendas geradas por email

Para calcular este valor, divida a receita total obtida através de seus emails pelo número total de campanhas de email enviadas. Isso te ajudará a determinar qual é o lucro individual médio de vendas feitas através de cada campanha de email. Acompanhe quantas pessoas se tornaram seus clientes após receber um email seu. Se você estiver automatizando seu email marketing, será muito mais fácil rastrear a receita resultante diretamente da sua plataforma de email. Falaremos sobre isso mais pra frente.

Taxa de Conversão

Qualquer que seja sua chamada para ação (ou CTA, “call-to-action”), seja para fazer o download de um ebook, agendar uma ligação com sua equipe de vendas ou agendar uma demo, você precisa rastreá-la para saber com que frequência consegue direcionar seu lead para essa ação – e quanto ela custa para você. Quanto mais conversões você obtém, mais receita você está ganhando, tornando esta uma das métricas mais importantes a serem acompanhadas para avaliar seu ROI. Para calcular, divida o número total de conversões pelo número total de emails que você enviou.

Taxa de Cliques (CTR)

Sua taxa de cliques (ou CTR, “click-through-rate”) representa quantas pessoas clicaram em um link específico. Para obter esse número, você deve dividir o número de cliques únicos pelo número total de emails enviados menos o número de rejeições (bounces). Quanto maior o CTR, mais retorno pelo seu investimento estará obtendo com o seu CTA.

Engajamento

Quanto melhores forem seus emails no incentivo ao engajamento, melhores serão para suas margens de lucro. Sua taxa de engajamento se divide em dois KPIs específicos: taxas de abertura e CTRs. Ambos mostram o quão bem você está engajado e o que está custando mais do que vale a pena.

Aceleração de Lead

A aceleração de leads é basicamente a velocidade com que você move os leads pelo funil de email marketing. Controlar essa métrica envolve mais comparações do que uma fórmula definida. Se suas conversões aceleraram graças aos seus emails, é sinal de que seu alcance está funcionando.

Receita total

Observe o ROI de seu email em comparação com sua receita total. Isso irá colocá-lo em contexto com o resto de suas estratégias de marketing e vendas. Se estiver superando todo o resto, isso indica que pode valer a pena colocar mais recursos em seus emails e menos em coisas que não estão trazendo tanto retorno.

Tráfego do Site

Quanto mais tráfego, melhor. Veja como seus emails têm impactado o tráfego de seu site ou ecommerce como uma forma de avaliar seu ROI em termos de conhecimento da marca e engajamento.

É útil fazer regularmente relatórios dos email para avaliar como tem sido seu desempenho mensal. Isso te permitirá comparar seu desempenho ao longo do tempo e acompanhar o sucesso e a progressão de suas estratégias. Se precisar de ajuda nesta parte, veja este modelo de relatório de email para ter uma ideia de onde começar.

Como um Software de Email Marketing Pode te Auxiliar

Saber o seu ROI de email marketing exigirá de você muita atenção a várias métricas diferentes.

Para eliminar as suposições, utilize um software de email marketing ou software de automação de marketing, que poderá rastrear, monitorar e analisar seus dados para fornecer uma visão clara de ROI que provavelmente você não obteria de nenhuma outra forma.

Fazer isso é muito mais fácil do que revisar todos esses números sozinho e de forma manual. Afinal, além da praticidade, você obterá os dados de que precisa com muito mais rapidez e assertividade.