O email marketing se consolidou como um dos principais canais para promover produtos e serviços. Apesar de sua popularidade, muitas pessoas ainda não sabem a diferença entre uma estratégia de envio de emails e spam.

Isso é compreensível. Com o passar dos anos, muitas empresas dificultaram a distinção entre email marketing e spam por querer tentar vender para potenciais clientes a qualquer custo.

Índice

Qual a Diferença Entre Spam e Emaill Marketing?

A Importância da Permissão em Email Marketing

Os Riscos de Enviar Spam

Diferença Entre Caixa de Entrada e Caixa de Spam

6 Maneiras Rápidas de Gerar Leads Opt In

Qual a Diferença Entre Spam e Email Marketing?

Spam

Pode ser considerado spam qualquer email enviado para fins comerciais, sem que o destinatário tenha dado seus dados para a empresa fazer esse tipo de contato. Seu email não é classificado como spam se você estiver enviando para seus amigos, familiares ou colegas, por exemplo. 

Vamos dar um exemplo prático para deixar esse assunto mais claro. Vamos supor que você tem uma empresa de cosméticos e quer divulgar uma nova linha de produtos. Você então compra na internet uma base de dados com seu público-alvo. Essas pessoas nunca ouviram falar de você ou deram permissão para você contatá-las. Você decide mesmo assim enviar um email promocional para elas. O que você está fazendo nesse caso é simplesmente enviar spam para centenas de pessoas.

Email Marketing

O email marketing também é um email enviado para fins comerciais, porém os destinatários nesse caso são contatos Opt In – ou seja, deram permissão para receber conteúdos de uma empresa por email.

Vamos usar o mesmo exemplo anterior da empresa de cosméticos. Se você enviar um email promocional para para uma lista de pessoas aleatórias cujos emails você obteve na internet sem autorização, você está enviando spam. Mas se ao invés disso você enviar para uma base de contatos que se inscreveram em suas listas e te autorizaram a enviar emails de sua marca para elas, você está enviando campanhas de email marketing legítimas.

O que difere email marketing de spam é o fato de que no primeiro você possui autorização das pessoas para enviar emails, e no segundo não. Sua empresa passa a se enquadrar nos critérios do opt-in se a sua lista foi construída com base na permissão dos contatos, seja por escrito, confirmação através do clique em links ou qualquer outra evidência. Elas precisam necessariamente ter concordado em receber emails especificamente da sua empresa.

A Importância da Permissão em Email Marketing

O principal diferencial não é a permissão em si, mas o fato de obtê-las de clientes genuinamente interessados nas suas campanhas de email marketing. Mesmo assim, alguns contatos opt-in podem marcar seus emails como spam de vez em quando. O ponto positivo é que você pode compartilhar a evidência da permissão com seu provedor de email, comprovando que todos os procedimentos foram devidamente seguidos e evitando assim punições para sua marca.

Além disso, muitos países tem adotado punições cada vez mais severas para empresas que coletam dados de pessoas sem autorização. A LGPD brasileira e o GDPR europeu são bons exemplos disso, em que diversas sanções e multas são aplicadas para negócios que incorrem nesse tipo de prática. Você não quer ter esse tipo de prejuízo, não é mesmo?

As Vantagens do Envio de Email Marketing para Contatos Opt In

• Preserva a reputação da sua marca;
• Demonstra respeito à privacidade dos seus clientes;
• Qualifica contatos, auxiliando no envio de emails para pessoas realmente interessadas no seu produto ou serviço;
• Maior ROI do email marketing;
• Ajuda na construção de um relacionamento duradouro e de confiança com seus clientes;
• Pode impulsionar suas vendas e a divulgação do seu produto ou serviço.

Os Riscos de Enviar Spam (ou Emails Não Autorizados)

Enviar spam coloca a reputação da sua marca e de seu domínio em risco – ponto final. Quando você envia emails em massa para pessoas que nunca pediram por eles, muitas delas vão denunciá-lo por spam. Esse é um dos maiores erros em email marketing que você pode cometer. 

Isso pode causar problemas sérios com seu provedor de email, e no pior cenário, você podecair em uma blacklist de email, tendo seu domínio e endereço de IP bloqueados. Dessa forma, se depois você quiser enviar emails para contatos opt-in, eles não receberão suas mensagens.

As Desvantagens de Enviar Spam

• Os destinatários não vão respondê-lo;
• Você vai gastar o seu tempo com uma audiência sem interesse no seu produto ou serviço;
• Você vai investir dinheiro para enviar emails para pessoas que não querem recebê-los;
• A reputação da sua campanha de email marketing vai ser comprometida;
• Você pode cair em blacklists e ter seu domínio pode ser bloqueado
• Você vai manchar a imagem da sua empresa ou negócio;
• Sua taxa de abertura e de cliques vai despencar.

Diferença Entre Caixa de Entrada e Caixa de Spam

Outro ponto importante de ressaltar é que todo provedor de email oferece uma caixa de spam (ou lixo eletrônico) para seus usuários. Existe uma infinidade de filtros para os mais diversos serviços de emails, cada um com diferentes conjuntos de regras. Esses filtros são os responsáveis por decidir onde um email recebido vai parar: na caixa de entrada, na aba de promoção, na caixa de spam, etc. Mesmo que você siga todas as boas práticas de email marketing, é normal que até 20% dos emails que você enviar caiam na caixa de spam.

Por outro lado, se estiver enviando spam ao invés de email marketing, você terá muita sorte se 20% dos seus emails cheguarem até os seus destinatários. Você será punido pelos serviços de email (como Gmail, Hotmail e Yahoo) e pouco a pouco verá esse número caindo cada vez mais. Por isso nós recomendamos a coleta de permissões primeiro. Crie um formulário de inscrição e coloque-o em seu site. Solicite o endereço de email dos seus clientes ao finalizar uma venda. Independente do método, certifique-se de obter a permissão dos clientes para que suas campanhas de email não sejam enviadas em vão.

6 Maneiras Rápidas de Gerar Leads Opt In

A Benchmark Email facilita a criação de uma lista de contatos opt-in. Adicione um formulário HTML pop-up ou incorporado em seu site para conseguir novas inscrições. Depois disso, é só observar sua lista de contatos crescer com pessoas interessadas em sua marca.

• Adicione um formulário de inscrição em cada página do seu site;
• Colete emails em feiras e outros eventos;
• Solicite o endereço de email de seus clientes antes de finalizar qualquer transação;
• Compartilhe um link de inscrição em mensagens que enviar em fóruns ou comunidades;
• Ofereça iscas digitais (como ebooks, relatórios, infográficos, cupons de desconto) para incentivar as pessoas a se inscreverem para receber sua newsletter

Confira também esse artigo que preparamos com diversas ideias de como gerar leads e aumentar sua lista de contatos.

Os contatos opt-in continuam sendo o padrão de ouro no mercado de email marketing. Com apenas um formulário de inscrição e um pouco de criatividade, você favorece a construção de uma lista de contatos muito valiosa e segmentada. Afinal, você não quer ter sua marca associada com a palavra spam, não é mesmo?