Mais do que nunca o Google Analytics se tornou uma plataforma essencial para ajudar na mensuração dos resultados de sua estratégia de email marketing. Mudanças que visam barrar o acesso por profissionais do marketing a dados de engajamento de seus usuários – como a atualização do iOS 15 da Apple – tem tornado a vida de quem envia campanhas cada vez mais difícil.

Nos últimos meses, você pode por exemplo ter notado alguns dos seguintes problemas em sua estratégia de email marketing:

• Relatórios de taxa de abertura imprecisos;
• Acesso limitado à endereços de IP;
• Recursos de segmentação de lista limitados com base na localização do seguidor;
• Maior dificuldade de acesso à endereços de emails reais.

Por isso, fica evidente a necessidade de adequar a maneira como a efetividade da sua estratégia de email marketing é mensurada. Felizmente, podemos focar em outras formas de abordagens e KPIs de email diferentes, assim você pode avaliá-los quando for decidir quais campanhas são efetivas e quais não trazem resultados.
E, na Benchmark Email, facilitamos ainda mais o elo entre suas campanhas de email marketing e resultados reais e mensuráveis. A seguir, vamos explicar como usar o Google Analytics para mensurar o sucesso das suas campanhas com a Benchmark Email.

As vantagens de usar o Google Analytics

Antes de tudo, precisamos aceitar que um bom orçamento de marketing não é a realidade de todos. O acesso a ferramentas que proporcionem análises de back-end de sites pode ser um processo caro e demorado. Cada ferramenta vem com a sua vantagem competitiva, e quando você se der conta, já está se cadastrando por algo que tem uma infinidade de recursos dos quais você nem precisa.

Existem muitas vantagens de usar o Google Analytics e, a maior dentre elas, é o acesso gratuito à ferramenta se você acessar por uma conta Google. Um serviço completo e sem custos para seu negócio.

Também não é necessário acumular dezenas de tabelas, pois o Google Analytics faz o rastreamento completo das informações do seu site para você. E, caso seja necessário fazer ajustes nos relatórios, você pode personalizá-los e visualizar exatamente o que você precisa para rastrear seu desenvolvimento.

O Google Analytics auxilia você a ter novas percepções do tráfego do seu site, e determinados comportamentos que seus usuários e visitantes têm nele. Você consegue visualizar como suas redes sociais estão direcionando seu tráfego e suas conversões, quais posts têm mais visualizações e quais páginas no site têm o maior engajamento. 
Ele também “levanta o tapete” e te mostra os principais desvios, o que precisa ser otimizado, e as áreas bem-sucedidas também. É uma ferramenta essencial para visualizar a performance da sua estratégia de email marketing, e para suas equipes de marketing e vendas.

Tenha melhor entendimento dos retornos da sua campanha de email marketing com a integração do Google Analytics

Caso você não seja usuário da nossa plataforma, a Benchmark Email, você pode fazer esse processo manualmente, adicionando parâmetros UTM em cada link da sua campanha de email marketing. Para contas da Benchmark Email, basta integrar sua conta Google Analytics, e assim, nós vamos usar a ferramenta para rastrear todas as suas campanhas automaticamente.

(Obs: ainda não tem uma conta? Inscreva-se gratuitamente aqui.)

O que você pode rastrear?

Com os recursos do Google Analytics ativados (ou UTMs de rastreamento configurados), o usuário pode vincular a campanha de email marketing às metas de conversões na ferramenta. Isso fornece melhores indicadores de sucesso do que relatórios mais simples, como, por exemplo, os de taxa de abertura e de clique.

Assim que a sua campanha for enviada, acesse sua conta do Google Analytics e clique na opção “Aquisição”, e depois em “Campanhas”.

Essa página te dará acesso às métricas de:

Aquisição

Quanto tráfego suas campanhas de email marketing estão direcionando para seu site?

• Sessões – Informação útil para dimensionar quantos visitantes foram direcionados até o site através de uma determinada campanha de email. O número de visitantes é contabilizado não apenas por destinatários diretos da campanha, mas também por visitantes que acessaram o site através de emails ou links encaminhados por outras pessoas;
• Usuários e novos usuários – Usuários correspondentes ao número de visitantes direcionados por uma de suas campanhas. Tendo em conta que um mesmo usuário pode visitar seu site várias vezes, esse número tende a ser menor do que o número de sessões. Então, para ter dimensão do número de novos usuários – primeiro acesso no seu site -, você também pode configurar esse recurso na campanha. É um indicador muito útil para visualizar se sua campanha está reverberando numa audiência que pode não ter alcançado antes.

Comportamento

O que os usuários estão fazendo quando chegam até seu site?

• Taxa de rejeição – Se os visitantes chegam até seu site através da sua campanha, mas abandonam imediatamente após chegar na sua página inicial, esse pode ser um indicador de divergência entre a oferta detalhada em seu email e o seu site, ou, também, de que sua landing page poderia ser otimizada.
• Média de visualizações de páginas e duração da sessão – Você sabe dizer se seus visitantes exploram o conteúdo do seu site quando acessam ele?  Essas métricas podem te fornecer esses dados. Existem diversos fatores para testar se seu site tem uma média baixa de visualizações ou na duração da sessão. A lista de contatos para a qual os emails da campanha são enviados tem engajamento com o seu conteúdo? O copy e o conteúdo do site estão otimizados? Você usa deep linking para direcionar os visitantes para o próximo passo da jornada do cliente?

Conversão

A métrica mais poderosa para mostrá-lo se suas campanhas estão tendo bons resultados são as conversões. No fim das contas, o email marketing tem por objetivo fidelizar e trazer novos clientes para o seu negócio. Portanto, não se esqueça de configurar as metas de conversão na sua conta do Google Analytics. Sua meta de conversões vai depender do seu modelo de negócio e como seu site gera receita, então, sugerimos manter o rastreamento das solicitações via chat, conteúdos específicos que foram baixados, das novas inscrições de contas gratuitas e, também, as compras finalizadas.

Com essa métrica configurada na ferramenta, você pode selecioná-la para visualizar quantas conversões sua campanha de email marketing está gerando, qual é sua taxa de conversão, e – caso também tenha configurado – o valor de cada conversão da campanha. É um pouco mais trabalhoso, porém é uma maneira de mensurar o ROI das estratégias da sua campanha com mais precisão.

Um melhor entendimento do quão bem-sucedidos são seus emails

Sem dúvidas, saber quantos dos seus emails são abertos é uma boa. Entretanto, como os resultados dessa métrica estão ficando cada vez mais comprometidos, não faz mais sentido continuar confiando apenas nela.

Por outro lado, ao utilizar a ferramenta e os recursos disponíveis do Google Analytics, você passa a ter uma visão 360º do desempenho dos seus emails. Além disso, também o Analytics te permite ser mais minucioso ao estipular metas, pois você pode rastrear informações específicas, como, por exemplo, conversões e receita e fazer um link efetivo entre sua campanha e seu ROI de email marketing.
E, se você ainda não é um usuário da Benchmark Email, mas está interessado, se inscreva em nosso plano gratuito hoje e confira mais detalhes do nosso software de email marketing.