Ya hemos mencionado anteriormente sobre la importancia de recopilar tú mismo tus bases de datos, pero ¿por qué la debes de mantener actualizada?, ¿quieres que tus campañas de email marketing den mejores resultados? entonces debes trabajar en ello. Y es que, si tu lista de contactos o base de datos no está actualizada, seguramente te encuentres con problemas de entregabilidad, lo que supondrá no solo que no consigas las conversiones esperadas, sino que corras el riesgo de que tu correo llegue a ser marcado como spam.

¿Cómo se gestiona una lista de suscriptores para optimizar la entregabilidad de los correos?

El primer consejo que vamos a darte es que seas tú mismo quien cree tu base de datos desde cero. Olvídate de comprar listas con miles de suscriptores. Es mejor empezar de cero y añadir poco a poco a los usuarios de esa lista, que comprar o buscar direcciones de email en Internet para enviar tus emails.

Es mucho más efectivo enviar 100 correos a personas que te han facilitado el email de manera voluntaria que a miles que tal vez ni siquiera sepan de tu existencia.

Para crear una buena mailing list, habrás de lograr que los clientes e interesados en tu producto te faciliten su correo. Para ello, deberás de implementar una serie de estrategias dependiendo del canal en el que lo quieres hacer. Nosotros aquí te vamos a dar una serie de ideas, 100% efectivas y prácticas:

1. Página web: el formulario de contacto donde resuelves dudas y los clientes contactan contigo debe de ser visible y fácilmente localizable. Igualmente, debes de informar a todos aquellos que se pongan en contacto contigo a través de este formulario, que recibirán información a través de email y que por lo tanto te están dando el permiso para recibirla.
2. Blog: seguramente tienes página web y en la misma escribes un blog. Haz que cuando accedan tus lectores, aparezca un popup pidiendo su dirección de email para recibir tus newsletters. Nosotros somos de la creencia que para que el usuario te dé su dirección, tú le tienes que dar algo a cambio: un ebook, 10% descuento, un reporte…
3. Crea un grupo en herramientas como Meetup, donde todos los participantes estén unidos por el mismo interés y organiza eventos presenciales.
4. Cursos online, webinars, para poder asistir deben de registrarse.
5. Landing Pages o páginas de aterrizaje donde solicites el email para descargar un ebook, manual o checklist.
6. Promociones y sorteos a través de las redes sociales.
7. Ferias y eventos dónde intercambiar tarjetas de visitas. E igualmente y en la misma línea, sesiones de networking.

Una vez creada tu base de datos, es muy importante que comiences a crear vínculos de compromiso con estos prospectos y clientes, que haga que tu experiencia con ellos sea algo que les haga abrir tus emails y sobre todo volver (a tu web, a abrir tus emails, hacer clic, a llamarte).

Una herramienta perfecta para conseguir este objetivo es Automatizaciones Pro. Es la herramienta ideal para conseguir el compromiso con tus clientes día a día, ya que te permite crear recorridos personalizados basados en los impulsos de tus clientes en tu página web o en tus emails.

Si el compromiso alcanzado con cada cliente o prospecto añadido a la lista es alto, este artículo no te hará falta, porque seguramente ya estarás aplicando estos consejos. Pero si esta no es tu situación, entonces debes de continuar leyendo.

Cada vez que envíes una campaña, debes estar atento a los usuarios que abren o no tus mensajes. Ya que, si no lo hacen, puede que la persona ya no esté interesada en tu producto o tal vez ese correo haya dejado de utilizarse y el gestor identifique tus emails como spam.

Aquí te ofrecemos varias estrategias:

Dentro de Benchmark, tienes la posibilidad de hacer “Limpieza de Contactos”: es importante que después de cada 3 o 4 campañas enviadas revises la calidad de tus listas y elimines rebotes confirmados + rebotes duros. Si tienes un alto porcentaje de emails no abiertos, puedes:

1. Eliminarlos de la lista: no tienen ningún interés en tu información y eliminarlos supondría pagar un plan inferior, es decir, ahorrar dinero y sobre todo multiplicar la tasa de apertura al enfocarte únicamente en el usuario ideal.
2. Separar abiertos de no abiertos: si aplicas esta práctica lo ideal es que abras una subcuenta donde en la misma solo tengas los no abiertos. Aplicando esta estrategia conseguirás que la cuenta maestra tenga muy buena reputación y que con la subcuenta vayas reactivando poco a poco a los usuarios y les vayas moviendo desde la subcuenta a la cuenta principal. Aquí es interesante que la información que envíes a los no abiertos, no sea la misma que a los abiertos, ya que a los no abiertos les tienes que reactivar con algo que les incentive a abrir tus emails, no con lo de siempre. Puedes invitar a los no abiertos a reconfirmar su suscripción, antes de eliminarlos. Suele ser un buen método de re-enganchar si la línea de asunto es buena.

También es interesante que te plantees el hecho de crear segmentos. Ya sabes que cuanto más personalizado sea el envío, más éxito tendrás en tu estrategia.

Queda por mencionar, que dentro de tu cuenta dispones de la herramienta Emailing Enfocado, la cual está especialmente diseñada para gestionar listas a la vez que enfocas dichas listas en tu cliente ideal. Puedes crear listas en base a abiertos, no abiertos, clics en cualquier enlace de las campañas o en un enlace específico. Por ejemplo, si quieres conocer el interés que tiene tu base de datos en dos de tus productos, tan solo debes de agregar los productos a la campaña y esperar a ver quién hace clic. Una vez que lo han hecho, podrás crear dos listas segmentadas por interés que te permitirán enviar información basada en una intención emocional.

¿Te ha gustado el artículo? Si quieres saber cómo debes diseñar tus emails en pro de la entregabilidad, síguenos leyendo en el próximo y último artículo que nos queda ya de esta serie.

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¡Aprende y disfruta de la mano de Benchmark Email!